OPĆE ODREDBE
Online trgovina „Hangar 7 online knjižara“ je u stopostotnom vlasništvu trgovačkog društva Hangar 7 d.o.o. (dalje u tekstu Hangar 7). Hangar 7 omogućava korištenje informacija, usluga i sadržaja internetske online trgovine „Hangar 7 online knjižara“ koje je regulirano ovim Uvjetima prodaje.
Uvjeti poslovanja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje online trgovine „Hangar 7 online knjižara“. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici potvrđuju da se slažu s Uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje internetske online trgovine „Hangar 7 online knjižara“ u skladu s njima.
Pristup internetskim stranicama „Hangar 7 online knjižara“ ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke Hangar 7. Sve poteškoće u ispravnom radu online knjižare ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Hangar 7 će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u predviđenom zakonskom roku.
OSNOVNI POJMOVI
U smislu ovih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom online trgovine „Hangar 7 online knjižara“.
Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.
OSOBNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST
Za ispravnu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava istu mora biti starija od 18 godina (poslovno sposobna).
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.
Online trgovina „Hangar 7 online knjižara“ zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te iste može promijeniti bez prethodne najave, ali se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem e-mail adresa koje su isti upisali prilikom registracije.
Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje stranica online trgovine „Hangar 7 online knjižara“.
INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo Hangara 7 ili njegovih ovlaštenika.
Korištenjem web stranica korisniku se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva i opoziva dozvola za korištenje sadržaja web stranica.
Radi izbjegavanja svake sumnje, Hangar 7 izričito zadržava i ne prenosi na korisnika bilo koja druga prava u odnosu na sadržaj web stranica “Hangar 7 online knjižare”, te zabranjuje korištenje sadržaja web stranica, osim kako je to određeno ovim Uvjetima kupnje.
Korisnik osobito nema pravo skidati, umnožavati, mijenjati, uređivati, distribuirati, prikazivati, brisati, slati, prodavati, preprodavati, prilagođavati, mijenjati sadržaj, stvarati izvedenice, uključivati na druge Internet stranice ili medije ili koristiti na bilo koji način osim za osobne svrhe za kućnu uporabu.
Ukoliko je to izričito dopušteno na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati (“download”) određene sadržaje. U takvom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu, te da će u odnosu na takav sadržaj u cijelosti poštivati odredbe ovih Uvjeta prodaje.
CIJENA PROIZVODA
„Hangar 7 online knjižara“ se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene s izraženim porezom na dodanu vrijednost sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).
„Hangar 7 online knjižara“ će povremeno, sukladno vlastitim poslovnim odlukama stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.
Nakon isteka perioda akcijske prodaje, „Hangar 7 online knjižara“ neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na završene akcije.
PODACI O PROIZVODIMA I RASPOLOŽIVOST PROIZVODA
Podaci o proizvodima definirani se u odnosu na informacije proizvođača određenog proizvoda te vlastite baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Vizualni identitet i izgled proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati izgledu proizvoda u stvarnosti, obzirom na postavke uređaja s kojih se vrše narudžbe, razlike u percepciji boja i sl.
U slučaju navedenih razlika između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog ne radi se o nedostatku proizvoda.
Podaci o proizvodima (opis, tip, vrsta, cijena i dr.) podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih u online knjižari „Hangar 7 online knjižara“, Hangar 7 zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu te proizvodi koji nisu raspoloživi na skladištu, ali su dobavljivi u uz proizvod navedenom roku. U rok se ne ubrajaju subote, nedjelje te neradni dani zbog praznika.
Uslijed mogućih nedostataka tehnologije (većeg broja istovremenih narudžbi, problema s internetskom vezom i sl.), moguće je da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu.
NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem online formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine:
Kreditnom karticom za koju Hangar 7 ima sklopljen ugovor o prihvaćanju.
E-bankingom.
Općom uplatom.
Narudžba se smatra zaprimljenom:
U slučaju plaćanja kreditnom karticom – u trenutku kada „Hangar 7 online knjižara“ primi potvrdu predautorizacije kreditne kartice kupca na iznos narudžbe.
U slučaju plaćanja e-bankingom ili općom uplatom – u trenutku kada „Hangar 7 online knjižara“ elektroničkim putem zaprimi potvrdu o uplati narudžbe.
U trenutku kada je narudžba zaprimljena, “Hangar 7 online knjižara” će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen.
Ukoliko kupac ne dobije obavijest iz prethodnog stavka, prija upita “Inverziji webshop” poželjno je provjeriti:
Nije li poruka završila u Junk/Spam folderu.
Nije li kupcu mailbox pun.
U slučaju plaćanja kreditnom karticom ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada “Hangar 7 online knjižara” dobije potvrdu predautorizacije kartice kupca na iznos narudžbe te kada skladištar prilikom pakiranja robe potvrdi da je naručeni proizvod raspoloživ na skladištu.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatom, ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada “Hangar 7 online knjižara” zaprimi potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.
Ukoliko je proizvod naručen, a kao način plaćanja je odabran e-banking ili opća uplata, “Hangar 7 online knjižara” se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 48 sati. Nakon isteka 48 sati od primitka narudžbe, “Hangar 7 online knjižara” ne jamči za raspoloživost proizvoda.
NAČIN KUPNJE NA WEB SHOPU
Odabirom proizvoda klikom na sliku otvara se podprozor s proizvodom, opisom, cijenom, informacijom o dostavi i reklamaciji.
Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su s već uračunatim PDV-om.
Klimo na gumb “Dodaj u košaricu”, proizvod se stavlja u “Košaricu”.
Pristupom meniju „Košarica“ kupac dobiva uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu.
Proizvod uvršten u „Košaricu“ kupuje se klikom na tipku „Na blagajnu“.
Nakon pritiska na tipku „Na blagajnu“, kupac pristupa u obrazac narudžbe u koji ste dužni upisati osobne podatke. Ukoliko se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužni ste odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja.
Prilikom narudžbe pored svakog proizvoda biti će naznačena cijena poštarine.
Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda.
Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu.
Ukoliko je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje e-bankingom ili općom uplatnicom, a “Hangar 7 online knjižara” ne raspolaže naručenim proizvodom na skladištu, o tome će u primjerenom roku kupac biti obaviješten te će “Hangar 7 online knjižara” izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava.
U slučaju gore navedene uplate, kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka s obzirom na to da će “Hangar 7 online knjižara” izvršiti povrat sredstava sukladno upisanim podacima.
NAPLATA / AUTORIZACIJA
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (EUR), s PDV-om.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
KORIŠTENJE KUPONA I POPUSTA
Našim Facebook prijateljima i newsletter pretplatnicima povremeno darujemo kupon za posebne promocije, pogodnosti i sniženja.
Kupon je najčešće jedna riječ ili niz znakova. Za obračun popusta upišite točan tekst i/ili znakove na kuponu, potvrdite ga – i popust će se automatski obračunati. Polje za upis kupona nalazi se u „Košarici“ u trećem koraku procesa plaćanja. Dakle, iskoristite ove pogodnosti neposredno prije nego završite kupovinu.
Kuponi mogu biti ograničeni trajanjem i brojem korištenja. Također popusti mogu biti primijenjeni samo na jedan proizvod, na ograničen izbor proizvoda ili akciju. Sva pravila popusta bit će jasno naznačena prilikom slanja kupona.
U slučaju korištenja različitih popusta, oni se ne zbrajaju već se samo jedan uzima u obzir.
DOSTAVA
Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave.
do 3-4 radna dana (računa se od prvog sljedećeg radnog dana od dana narudžbe) za kontinentalni dio Republike Hrvatske (osim u vrijeme blagdana kada su mogući zastoji u poštanskom prometu, te u vrijeme sajmova i posebnih akcija kada je moguće opterećenje uslijed velikih količina narudžbi),
do 7-8 radnih dana (računa se od prvog sljedećeg radnog dana od dana narudžbe) za područje otoka (osim u vrijeme blagdana kada su mogući zastoji u poštanskom prometu, te u vrijeme sajmova i posebnih akcija kada je moguće opterećenje uslijed velikih količina narudžbi).
Dostava na području Republike Hrvatske većinom se obavlja uslugom Paket24 Hrvatske pošte. Moguće je dogovoriti i drugu vrstu dostave ukoliko kupac prije narudžbe postavi upit za drukčiju opciju dostave putem e-maila: info@hangar7.hr.
U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.
U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ukoliko nije drukčije naznačeno (naznaka „besplatna dostava“).
Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga Hrvatske pošte, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda Hrvatskoj pošti.
Ako se proizvod koji je upućen kupcu odnosno primatelju vrati u “Hangar 7 online knjižara” jer nije uspjela izvršiti dostavu, kupac će o tome biti obaviješten e-mailom.
MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA
“Hangar 7 online knjižara” odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke. Molimo kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke.
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor na “Hangar 7 online knjižaru” jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.
Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene, osim ako proizvod nije bio predmetom sniženja.
UPITI, PISANI PRIGOVORI, POVRAT, ZAMJENA
Upite o proizvodima možete uputiti u pisanom obliku na našu adresu ili e-poštom na info@hangar7.hr, u skladu s člankom 8. Zakona o zaštiti potrošača. Kritike, komentare i pohvale možete slati e-poštom na info@hangar7.hr.
U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan uslugom, ili kupljenim proizvodom može uputiti prigovor na adresu e-pošte info@hangar7.hr ili pismeno na adresu: Hangar 7 online knjižara, Kuniščak 42, 10000 Zagreb.
Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Isporuka robe koja nije naručena
Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga, kupac je dužan uputiti pisani prigovor i to e-mailom na info@hangar7.hr, ili pismeno na adresu: Hangar 7 online knjižara, Kuniščak 42, 10000 Zagreb.
Radi što bržeg utvrđivanja narudžbe na koju kupac ima prigovor, kupac bi trebao da navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. „Hangar 7 online knjižara“ će potvrdit primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Uvažit ćemo sve razumne pritužbe i reklamacije. Vaše pritužbe i reklamacije ćemo nastojati riješiti u najkraćem mogućem roku. Reklamacije priznajemo samo ako je proizvod neispravan ili oštećen (da narušava funkcionalnost), te se još uvijek nalazi u originalnoj, neoštećenoj ambalaži. Molimo Vas da po primitku pregledate primljene artikle i u roku od 48 sati podnesete reklamaciju. Utvrdimo li da je artikl oštećen ili neispravan kupcu nudimo zamjenu ili povrat novca. Povrat novca može se vršiti isključivo na račun uplatitelja.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 8 dana bez navođenja razloga.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora:
ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.
ako je predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
ako predmet ugovora nije u originalnoj neoštećenoj ambalaži.
Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Ako kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, “Hangar 7 online knjižara” se obvezuje izvršiti povrat novca koji je primio, (a koji ne uključuje i troškove isporuke), bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove na povrat.
Kupac je dužan robu predati ili poslati (na adresu gdje će se poslati) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je Kupac uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac sam.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
PRIMJENA UVJETA PRODAJE
Korištenjem usluga “Hangar 7 online knjižara” prihvaćate ove Uvjete poslovanja.
Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice niti putem njih naručivati proizvode.
Ove web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama “Hangar 7 online knjižara” te služe kao elektroničko prodajno mjesto – online trgovina.
“Hangar 7 online knjižara” ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene te uslijed neautoriziranog korištenja korisničkog imena i lozinke ili je povezana sa takvim korištenjem,
“Hangar 7 online knjižara” ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja webshop usluge.
ZAVRŠNE ODREDBE
Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.
“Hangar 7 online knjižara” zadržava pravo izmijeniti ove Uvjete prodaje bez prethodne najave. Registrirani korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, te posebno webshop usluge provjeriti važeće Uvjete prodaje. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.
Za korištenje usluga važeći su Uvjeti prodaje u trenutku primitka cijene za naručeni proizvod.
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Uvjeta prodaje rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.